内容安全保障制度
本制度旨在规范本公司网络文化产品及服务内容的自审工作，明确本企业按照《网络文化经营单位自审管理办法》等相关规定开展相关工作职责、流程、标准、责任追究办法及对网络表演者的管理措施。
一、自审的原则
在所有需自审人员进行自审的内容中，包含本公司名下平台及其发布的产品内容，严禁以下行为：
反对宪法确定的基本原则的；
危害国家统一、主权和领土完整的；
泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
宣扬邪教、迷信的； 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
二、自审的标准
（一）政治原则与国家利益层面
严格恪守宪法确定的基本原则，全面杜绝任何危害国家统一、主权和领土完整的表述、画面及元素。在乐器表演类直播中，不得借舞台装饰、背景画面、表演文案等任何载体传递分裂思想，不得出现涉及危害国家领土完整的不当标识或言论；强化国家安全与国家荣誉保护意识，严禁泄露任何国家秘密，杜绝任何损害国家荣誉和利益的行为。具体而言，不得恶意改编、歪曲国歌、军歌等国家象征曲目，不得在直播中对国家重大政策、重要历史事件进行错误解读或恶意抹黑，确保所有直播内容始终坚守正确的政治方向，传递正向价值导向。
（二）民族宗教与社会秩序方面
坚守民族团结底线，严禁在直播内容及互动环节中出现煽动民族仇恨、民族歧视的言论，不得通过乐器演奏、表演解说等形式破坏民族团结。在演奏民族乐器、展示民族音乐文化时，需充分尊重各民族的风俗与习惯，深入了解并遵守相关民族文化禁忌，不得丑化、恶搞民族服饰、民族音乐、民族节庆等文化符号，切实维护各民族平等、团结、互助、和谐的关系。严格防范邪教与迷信内容传播，不得借乐器表演的名义宣扬邪教教义，不得在直播中传播封建迷信思想，如占卜算命、封建陋习相关内容等，避免对用户产生不良引导。坚决抵制谣言传播，实时监控直播及评论区互动场景，严禁主播或用户散布扰乱社会秩序、破坏社会稳定的不实信息，防止谣言借直播平台扩散蔓延，维护健康有序的网络环境。
（三）公序良俗与道德规范上
严格杜绝宣扬淫秽、赌博、暴力或教唆犯罪的内容，主播着装需贴合乐器表演的艺术氛围，符合社会公序良俗，不得穿着过于暴露、低俗的服饰；不得通过乐器演奏方式、镜头拍摄角度、表演动作设计等营造低俗色情氛围，严禁演奏含有暴力、赌博导向的曲目或配乐。坚守尊重他人合法权益的底线，禁止在直播中侮辱、诽谤他人，不得泄露他人隐私信息；强化版权合规意识，未经授权不得使用第三方原创音乐作品、乐谱等内容，避免引发版权侵权纠纷，切实保护知识产权。恪守社会公德与民族优秀文化传统，严禁恶搞、亵渎经典民乐作品、传统戏曲片段等文化瑰宝，不得对民族优秀文化传统进行歪曲、丑化，自觉承担传承和弘扬优秀传统文化的责任。
（四）表演形式与行为规范上
规范表演行为与形式，杜绝采用恐怖、残忍、暴力、低俗的表演方式，严禁借助乐器开展自残、恐吓观众等危害表演者身心健康、违背公序良俗的行为，确保表演内容积极健康、符合艺术审美。严禁利用人体缺陷或以展示人体变异等猎奇方式招徕用户、博取流量，直播内容需聚焦乐器才艺展示、音乐文化传播等核心主题，避免出现低俗化、恶俗化的表演倾向。坚守隐私保护与生命尊重原则，不得通过偷拍偷录等非法方式获取或展示他人隐私内容；严禁以虐待动物等违背人道主义精神的方式进行表演，不得在直播中出现伤害动物的画面或行为，维护人与动物和谐共处的良好生态。
此外，网站对法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容实行兜底审核，建立“AI实时监控+ 人工专业复核”的双重审核机制，对所有直播内容、互动评论及回放片段进行全流程、无死角审查。所有审核记录均按规定留存备查，全力营造清朗、合规、健康的网络直播环境。
三、网络表演内容审核人员的要求
1.具有相关的审核经验或者相关专业知识。
2.具有良好的道德素质，能够严格遵守公司和法律法规相关规定。
3.具有较强的责任心和抗压能力，能够承担工作压力，及时解决问题。
4.具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与相关团队进行良好的合作。
5.两年以上工作经验。
四、自审人员的工作职责和内容介绍
（一）自审人员的工作职责
为确保网络直播内容审核工作的专业性、客观性与合规性，需明确审核人员的资质要求及核心职责，具体规范如下：
1. 审核人员资质要求
本公司自审团队需由具备专业资质的人员组成，需持续深入学习并掌握内容审核领域的最新政策法规，如《网络文化经营单位内容自审管理办法》等，行业合规标准及平台内部审核细则，熟练辨别涉政、涉黄、暴恐、低俗、虚假宣传等各类违规内容的特征，确保在日常审核工作中能精准、公正地评估直播内容的合法性与合规性，避免因专业能力不足导致的审核疏漏。
2. 审核独立性保障
在所有审核工作场景中，审核人员均依法享有独立表达审核意见的权利与自由，不受任何外部因素或内部不当压力的干扰。平台需建立审核意见保护机制，明确规定任何部门或个人不得强制干预审核人员的合规判定，若存在违规干预行为，审核人员有权向上级监管部门或公司合规监察部门举报。这一原则旨在保障审核过程的客观性与公正性，杜绝 “人情审核”、“利益审核” 等情况，维护企业内容管理体系的透明度与公信力，确保审核结果真实反映内容合规情况。
3. 审核核心职责
审核人员的核心职责是对本企业提供的网络直播相关服务进行合规性把控，确保所有服务环节均符合国家法律法规要求、行业监管标准及平台内容管理规定。具体而言，开播前需协助人工智能系统完成主播资质复核，对系统初判存疑的素材进行人工确认，杜绝不合规主播开播；直播中需及时响应系统推送的高、低风险内容工单，按标准完成复核与处置，避免违规内容持续传播；投诉后需结合用户反馈与直播回放，严谨核查投诉内容真实性，确保处置结果合规合理。同时，审核人员需主动识别潜在合规风险，及时向公司合规部门提出风险预警建议，助力平台完善审核机制。
4. 审查记录管理
审核人员需全面承担审查记录的管理责任，对每一项审核工作的全流程信息进行精准、完整记录，包括但不限于：审核时间、审核内容、发现的问题、采取的处置措施及最终处理结果。所有审查记录需以电子化形式分类存档，存储系统需具备权限分级管理功能，确保记录安全保密，同时满足 “可查阅、可审计、可追溯” 要求既便于内部定期复盘审核工作质量，也可应对监管部门的合规检查、审计机构的专项审计，或在发生法律纠纷时提供有效的证据支撑。审查记录的保存期限需符合相关法律法规要求，原则上不少于2年，涉及重大违规事件或法律诉讼的记录需永久保存。
5. 行政指导申请
在审核过程中，若审核人员遇到难以准确判断的复杂情景，需在 1 小时内将具体情况反馈至上级审核主管，申请行政指导。反馈内容需详实清晰，便于上级结合最新政策解读、行业案例参考给出明确的判定意见；审核人员需严格按照指导意见开展后续工作，不得擅自作出合规判定。同时，需对疑难问题及指导结果进行专项记录，纳入审核人员培训案例库，助力团队积累经验，提升对复杂场景的合规判定能力。
（二）自审人员的工作内容
自审负责人负责编制详细值班表，确保7×24小时无间断实时审查，同时统筹团队工作安排，明确专人专职分工；自审人员需熟练掌握网络文化内容审核相关政策法规，每年参与不少于一次主管部门或行业组织的业务技能培训，及时更新知识储备，确保能根据政策动态调整审核标准。制度层面还健全了信息审核、值班巡查、应急处置等配套机制，为自审工作提供明确流程指引。
在内容审核层面，需对网络表演内容进行全方位筛查：一方面聚焦不良信息识别，实时监测表演中是否存在低俗动作、色情暗示、暴力恐怖元素等违规内容，一旦发现立即通过后台系统制止直播并留存违规片段；另一方面严格核查合规性问题，重点审查表演是否涉及侵犯他人隐私、版权侵权等情况，对疑似违规内容及时暂停直播并联系相关方核实权属。
在沟通协同与反馈环节，自审人员还要建立高效的沟通机制。针对审核中发现的问题，第一时间与主播沟通并提供明确审核意见，如指出表演服饰不符合规范需更换、音乐存在版权风险需替换等，指导主播完成整改；同时与平台运营、技术等部门工作人员联动，反馈审核中遇到的问题，推动优化审核标准。
五、自审的流程
1.直播前置：资质与内容双轨审核
直播开启前的审核环节聚焦“人”与“内容”的双重合规性。在主播资质审核上，平台采用“多维度核验+风险筛查”机制：主播需提交身份证正反面照片、手持身份证活体照片，系统进行身份信息比对，同时联动人脸识别技术完成活体检测，确保“人证合一”；审核团队还会查询平台违规数据库及行业黑名单，排查主播是否存在低俗表演、版权侵权等历史违规记录。针对才艺展示的核心属性，平台根据主播申报的才艺类型要求提供相应证明材料，如音乐类主播需提交原创作品版权证书或翻唱授权文件，舞蹈类主播可上传过往表演视频；部分新主播还需参加30分钟线上试播，审核人员从表演内容合规性、才艺专业性、设备稳定性三个维度进行评估，试播评分达80分以上且无违规内容的主播，方可获得正式开播权限。
2.直播中：AI监测与人工巡查协同防控
直播过程中的内容监管采用“智能预警+人工分级处置”模式。AI监测系统实时抓取直播画面帧与音频流，覆盖网站的全部直播间。
监测内容聚焦于直播主题是否符合法律法规及平台规则，严禁传播反对宪法基本原则、危害国家统一主权、泄露国家秘密等政治性违规内容；杜绝宣扬淫秽色情、赌博暴力、邪教迷信等违背公序良俗的内容，如不得展示血腥画面、传播低俗段子或进行赌博诱导；同时审核直播场景安全性与适宜性，禁止在危险场所、私密空间或未经许可的特殊场所开展直播，避免因场景问题引发安全风险或违规争议。
对直播间中的用户评论、礼物打赏等互动内容进行实时巡查，运用AI技术结合人工审核，快速拦截涉政敏感、人身攻击、低俗辱骂等违规言论；禁止主播引导粉丝互撕、刷票控评或开展恶意PK，防范网络暴力滋生；严格管控商业推广行为，主播不得进行商品售卖或推荐服务，也不得引导用户跳转至未经备案的外部平台。
实时监测直播音频，禁止播放含有违规歌词、反动言论的背景音乐或音效，杜绝通过音频传递隐晦违规信息；审核画面内容细节，不得出现违禁物品、低俗标识或违背公序良俗的画面元素；同时关注版权合规，主播表演的音乐、影视片段、文学内容等需获得合法授权，不得擅自使用他人原创作品，避免版权侵权纠纷。
建立实时应急响应机制，对突发违规内容需在规定时间内完成识别、警告、中断直播等操作；根据违规情节轻重执行分级处置，对轻度违规予以口头警告并要求整改等操作，对中度违规采取限流、暂停直播权限等措施，对严重违规直接封停账号并留存证据上报监管部门；同时确保审核记录完整可追溯，按法规要求留存直播回放及审核日志，便于后续核查与监管检查。具体的处罚方式、处罚时长将由具体的违规内容、违规次数以及所造成的影响来决定：
①轻度违规：包括着装边缘、言论轻微不当等情况，违规触发系统弹窗警告1-3次，主播需实时整改并禁言；4-9次轻度违规，限时关闭直播间1-3小时，视情节严重定时；一个月内累计含10次以上轻度违规，关闭直播间限制直播24小时，且期间需完成3小时平台合规培训并通过考核，提交手写整改承诺后方可恢复权限。
②中度违规：涵盖传播低俗内容、引导粉丝互撕、无资质开展专业直播等情况，1-3次立即中断直播并暂停直播权限24小时，4-5次中度违规，限时关闭直播间48小时；一个月内累计含6次以上中度违规，限时关闭直播间3天，违规记录同步至平台信用档案；三个月内中度违规3次以上，直播间6个月内不得参与平台推荐位、流量扶持等活动，整改后需经人工复核直播内容合格方可复播。
③严重违规：涉及危害国家安全、宣扬淫秽暴力、侵犯他人隐私等触犯法律法规的行为，永久封停账号并冻结网站上的关联资产，违规证据保存不少于2年；同时在12小时内向网信、公安等监管部门上报，配合开展后续调查，必要时公开账号违规信息以儆效尤。
④申诉与复核流程：为保障违规处置的公平性与透明度，平台建立规范化的申诉与复核流程，为存在异议的主播提供合法合规的权利救济途径。主播若对违规处置决定持有异议，可在收到处置通知后的24小时内，通过平台指定渠道提交申诉申请，并附上相关证明材料以佐证自身主张。平台在接收申诉申请后，需在2个工作日内启动人工复核程序，由专人对违规判定的证据、标准及流程进行全面核查，复核结果将通过站内信的形式及时告知主播。若复核后维持原处置决定，平台需向主播详细说明判定依据，包括违规内容的具体截图、音频片段或审核记录，确保处置理由清晰可查。若主播对复核结果仍有异议，可向相关监管部门申请介入调解，平台将积极配合监管部门开展调查工作，全程保障处置过程的公平公正、有据可依。
3.直播后：复盘优化与用户协同
直播结束后的复盘环节旨在推动自审体系持续迭代。审核团队在24小时内启动回放抽检：高流量及违规记录直播间实行80%全量回放审查，重点核查直播中整改内容是否反弹、AI预警是否存在遗漏；普通直播间按30%比例随机抽检，聚焦弹幕互动中的潜在违规信息。
同时，平台可以通过“用户反馈专区”收集观看体验建议，每周梳理用户举报数据，结合审查台账分析共性问题，若发现“乐器演奏类直播中版权侵权举报增多”，则优化AI版权识别模型，增加乐器曲库比对维度；若“舞蹈直播中服饰违规预警误判率高”，则调整图像识别算法的判定参数。每月末组织审核、运营、技术三方评审会，形成“问题发现-分析-优化-落地”的闭环迭代机制。
此外，平台将设置“举报”功能，用户观看时若发现违规，可点击直播间右上角举报按钮，选择“低俗内容”“版权侵权”等举报类型，上传直播截图或1分钟内的录播片段作为证据，系统自动生成举报工单并分配给专属审核员，确保2小时内完成核查处置，处置结果通过站内信反馈举报人。
六、审查人员的责任追究
为保障自审流程有效执行，平台建立“权责明确、奖惩分明”的责任追究制度，对审查环节中的失职、失误行为进行分级处置。
对于直播前审查及直播中巡查失职的情况：若自审人员未检出主播提交的虚假资质材料，或未发现试播中的违规内容，导致直播后出现问题，予以书面警告；若同一人员1个月内累计出现3次同类失误，取消其自审资格并调离审核岗位。若自审人员已发现直播内容存在违规，如表演违反公序良俗或是未经授权使用版权素材，但主播或运营团队拒不整改却仍允许开播的，对自审人员予以警告处置，同时追究运营团队负责人连带责任。
针对整改后违规反弹的情况：若主播或运营团队在审核通过后擅自恢复已修改的违规内容，比如删除整改提醒后继续播放侵权音乐的，一经查实，对负责该直播间的自审人员予以严重警告，通报其部门主管，同时对涉事直播间采取限制直播3-7天的处罚，具体限制的时长根据违规影响范围确定。
对于跨岗位协作失误的情况：运营人员在直播中未通知自审人员擅自修改直播内容，造成不良后果且自审人员未及时发现的，对运营人员和自审人员均予以警告处置，责成双方在3个工作日内提交书面检讨及整改方案，并由部门主管监督落实。
其他因审查疏漏、操作不当造成违规并产生不良后果的，对相关自审人员予以警告，通报上级主管，同时将该事件纳入年度绩效考核，保留根据后果严重程度进一步追责的权力。
若因内部审查失误导致违规直播持续传播并影响用户，平台将第一时间采取停播、下架措施，并根据事件影响分级处理：对造成一般性不良影响的，成立专项小组核查事件原因、传播路径及影响范围，明确审查、运营等环节的责任人，协同完成问题整改后，通过平台公告向用户澄清说明；对已引发媒体报道或社会关注的事件，主动联系网信、文旅等主管单位协助调查，若涉及违法违规行为，全力配合司法部门处理；所有事件处理完毕后，通过官方微博、微信公众号及平台首页公告公布调查结果，接受社会各界监督。
七、对网络表演实时监管的内部巡查监督管理制度
为保障互联网文化产品合法健康经营，公司依据《网络文化经营单位内容自审管理办法》构建了完善的监管制度。自审人员需熟练掌握内容审核政策法规，能依据政策动态调整自审制度，保障审核工作与时俱进。
在实施监管能力方面，公司严格落实主体责任，配备与运营规模适配的专业人员，健全信息审核、安全管理、值班巡查等配套制度。技术层面与专业的技术服务公司合作开发实时监管系统，后台具备即时阻断违规表演的能力，技术方案符合国家相关标准；同时建立24小时应急响应机制，搭建内容审核、信息过滤、投诉举报处理等制度，并通过自建关键字过滤与舆情监控系统强化技术管控。此外，公司完善举报体系，配备专职人员受理举报并建立内部联动机制；严格执行用户实名制度，加强表演者管理，建立黑名单机制，对黑名单用户禁止重新注册账号，后台监管则采用“技术监测+人工现场审核”双轨模式，实现对表演者的全面管控。
在系统运营中，我公司将不定期的对系统的性能进行跟踪，一方面了解系统的工作状态，用于设计系统优化方案；另一方面发现系统运行中存在的各种问题，进行处理及完善，以达到进一步改进系统性能，必要的时候开发补丁软件或进行软件升级，使整套系统的性能发挥到最大。
网络表演内容保存环节，公司建立了多维度保障机制。日志记录方面，网站具备180天以上系统运行日志与用户使用日志保存功能，内容涵盖IP地址、主页维护者信息、用户上线注销时间及活动内容等，日志数据存储于smslog表，通过阿里云数据库备份服务与本地nas系统实现双重备份，由安全管理部定期检测备份恢复功能，按规定保存六个月原始记录并可应需求提供数据清单。安全防护上，系统具备安全审核与有害信息筛查预警功能，结合人工审核防范不良信息传播；云服务器及工作站均安装防病毒软件，具备垃圾邮件清理能力，采用B级系统加固保障信息传输安全，通过漏洞扫描、端口管控、访问列表限制等措施强化系统防护。身份管理方面，网站具备IP地址与身份登记识别功能，对非法内容及时删除并上报，个人主页创办者需登记真实身份信息，同时建立多机备份机制、服务器密码锁定、后台IP绑定、分级权限管理等制度，确保系统安全稳定运行。
八、弹幕、留言等平台互动区域审查措施
为保障内容生态健康与用户体验，我公司表演平台构建了三层的弹幕留言审查体系，通过技术与人工协同、用户参与的方式，实现对平台内容的全面把控。技术层面，平台将搭建敏感词汇智能管控功能模块，建立并动态维护一套覆盖全面、分类清晰的敏感词库，词库内容将结合法律法规要求、平台运营规则及社会公序良俗进行制定，涵盖涉政敏感、低俗辱骂、人身攻击、赌博诱导、邪教迷信等多类违规词汇。针对用户在直播间发布的评论、弹幕等互动内容，系统将启动实时扫描机制，对包含敏感词库内词汇的内容进行自动拦截，拦截后的内容将无法在评论区、弹幕区正常显示，避免违规信息在直播间内扩散传播。同时，敏感词库将实施动态更新机制，平台会根据监管政策调整、网络舆情变化及用户举报反馈，定期增补、删减词库词汇，确保管控精准度；对于部分存在歧义的词汇，系统将结合上下文语义进行智能识别，避免过度拦截影响用户正常互动。此外，平台会对敏感内容拦截记录进行留存，形成完整的管控日志，便于后续追溯核查，为直播间互动内容的合规管理提供技术支撑。
人工审核作为技术过滤的重要补充，形成了更为严谨的内容防线。公司组建专业审核团队，推行全员轮班制度，确保全天24小时对弹幕及留言进行不间断实时跟踪审查，重点处理技术筛选后仍存争议或较为复杂的内容场景，保障输出内容符合平台规则与社会公序良俗。对于部分特殊类型的弹幕，平台采用延时审核策略，在内容发布后预留一定时间窗口进行二次核查，减少实时审核可能出现的疏漏与误判。为提升审核团队专业能力，平台还定期组织专项培训，涵盖网络信息动态、新型不良内容形式等内容，持续强化审核人员的识别敏锐度与处理效率。
用户参与也是审查机制的重要一环，平台搭建了完善的举报与反馈渠道。一方面，设置便捷的举报功能，鼓励用户在发现违规弹幕后，通过点击举报按钮、选择具体违规原因并提交相关证据的方式进行反馈，平台承诺对所有举报信息在3小时内完成处理。另一方面，建立闭环反馈机制，将处理结果及时同步给举报用户，详细说明处理依据与结果；同时开通意见反馈通道，用户可就审核结果提出异议或优化建议，平台会定期梳理分析用户反馈，不断迭代完善审核流程与机制，形成共建共治的良好内容生态。
九、投诉/反馈意见的联系方式
联系电话：18668218679
联系邮箱：18668218679@163.com
联系地址：湖北省武汉市硚口区园博园路3号红星美凯龙竹叶海商场5楼霍KING共享聚落852-1